Această politică explică cum Squanch („noi") colectează, folosește și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul squanch.md sau ne contactează. Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, cu Legea nr. 195/2024 (care transpune Regulamentul UE 2016/679 — RGPD, în vigoare din 23 august 2026) și cu Regulamentul UE 2016/679, acolo unde se aplică.
1. Cine este operatorul
Operatorul datelor este Squanch, cu sediul în Chișinău, Republica Moldova. Date de înregistrare (denumirea juridică completă, IDNO și adresa juridică): [de completat de operator]. Contact pentru orice întrebare privind datele: contact@squanch.md.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți răspunde și a-ți oferi serviciile:
- Date furnizate de tine prin formularul de contact sau de estimare: nume, email și/sau telefon, numele companiei și mesajul tău.
- Date tehnice, colectate automat: adresă IP (anonimizată unde e posibil), tip de browser și dispozitiv, paginile vizitate, prin cookie-uri și instrumente de analiză.
Nu colectăm intenționat categorii speciale de date (sănătate, opinii politice etc.) și nu solicităm date de la minori.
3. De ce le folosim (scopuri și temei legal)
- Să răspundem la mesajele și cererile tale de estimare — temei: consimțământul tău și demersurile precontractuale.
- Să-ți furnizăm serviciile contractate — temei: executarea contractului.
- Să îmbunătățim site-ul și să înțelegem traficul (analiză) — temei: consimțământul (prin bannerul de cookie-uri) și interesul nostru legitim.
4. Cookie-uri și analiză
Folosim cookie-uri funcționale (esențiale) și de analiză. Pentru statistici folosim Google Analytics 4, care setează cookie-uri ce ne arată, în formă agregată, cum este folosit site-ul. La prima vizită îți cerem consimțământul prin bannerul de cookie-uri — îl poți accepta sau refuza, iar alegerea o poți schimba oricând ștergând cookie-urile din browser.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să operăm site-ul și serviciile, în calitate de persoane împuternicite:
- Vercel — găzduirea site-ului · Cloudflare — DNS/securitate.
- Resend — trimiterea email-urilor din formulare.
- Chatwoot — chat-ul live de pe site (mesajele pe care ni le scrii).
- Google (Analytics) — statistici de utilizare.
Unii furnizori pot prelucra datele în afara Republicii Moldova (ex. UE/SUA). Aceste transferuri se fac cu garanții adecvate (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare), conform legii.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele din formulare cât e necesar pentru a-ți răspunde și pentru relația contractuală, apoi pe durata cerută de obligațiile legale (ex. contabile). Datele de analiză sunt păstrate conform setărilor Google Analytics. Când nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm.
7. Drepturile tale
Conform legii, ai dreptul la:
- acces la datele tale și informare despre prelucrare;
- rectificarea datelor inexacte și ștergerea lor („dreptul de a fi uitat");
- restricționarea sau opoziția la prelucrare;
- portabilitatea datelor;
- retragerea consimțământului oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară;
- depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere.
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la contact@squanch.md. Răspundem în termenele prevăzute de lege.
8. Autoritatea de supraveghere
Te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova — datepersonale.md.
9. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (acces restricționat, conexiuni criptate HTTPS) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.
10. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă, cu data actualizării, este mereu publicată pe această pagină.
Vezi și Termenii și condițiile.