Анализ звонков отдела продаж · Услуга Squanch
Каждый звонок показывает, почему вы продаёте. Или почему теряете.
Squanch AI слушает и анализирует все звонки вашего отдела продаж. Видите, кто продаёт хорошо и почему, где теряете клиентов в воронке и что изменить, чтобы поднять конверсию — из тех же лидов.
Впервые вы видите не только сколько у вас продаж. Вы видите точно, где потеряли те, что можно было закрыть.
Scor mediu
74
Apeluri
8
Obiecții ratate
2
scor pe apel · ultimele 10
Есть лиды. Есть звонки. Есть команда. Хотите оптимизировать продажи?
Проблема не только в том, что «не продаётся». А в том, что никто не знает точно, на каком этапе теряется продажа, какой продавец повторяет одну и ту же ошибку и какие разговоры надо править.
Видите результат, а не причину
В CRM видно, что лид не закрылся. Но неясно, была ли проблема на первом звонке, на подтверждении, на follow-up или на оффере. Что не измеряется — не исправить.
Разбираем звонки по реальным этапам вашей воронки.
Все кажутся занятыми, не все продают правильно
Один звонит много, но теряет клиентов из-за слабых вопросов или необработанных возражений. Другой звонит меньше, но доводит лучше. Число звонков не говорит, кто реально продаёт.
Отдельная оценка по каждому продавцу.
Платите за лиды, теряете после рекламы
Бюджет на рекламу приносит заявки. Но если звонок слабый, лид остывает, клиент откладывает или пропадает. Вы жжёте маркетинговый бюджет, когда реальная проблема — в разговоре.
Выжимаете больше продаж из того же числа лидов.
Узнаёте себя? Давайте покажем на вашем бизнесе.
Хочу поднять конверсиюВаши звонки — чёрный ящик. Мы его открываем.
Видите ясно, что происходит в разговорах команды: кто продаёт хорошо, где теряете клиента в воронке и какие ошибки стоят дороже всего. Не мнение — картина на реальных данных, из которой вы выжимаете больше продаж из тех же лидов.
Мы не даём вам ещё один дашборд с красивыми графиками. Мы отвечаем на вопрос, который важен: где вы теряете клиентов, почему — и как поднять конверсию.
Не просто разобранные звонки. Реальный контроль над продажами.
Ясная картина того, что происходит в разговорах команды — плюс конкретный коучинг, который заходит прямо туда, где работают продавцы, а не PDF, забытый в папке.
Каждый звонок разобран — хоть live
Squanch AI анализирует все звонки, не выборку. В рабочем режиме, примерно через 2 минуты после звонка продавец получает обратную связь прямо в CRM.
Оценка по каждому продавцу
Видите, кто продаёт хорошо и почему, где слабые зоны и кому нужен коучинг. С сильной стороной и зоной роста каждого.
Анализ по вашим этапам
Звонок первого контакта оценивается иначе, чем звонок с оффером. Кроим критерии под реальную воронку из вашей CRM.
Конкретные ошибки, не общая обратная связь
Точно, что было сделано не так: пропущенный вопрос, слабо обработанное возражение, неквалифицированный клиент, неясный следующий шаг или упущенная возможность.
Чёткие действия на следующий звонок
Вы получаете не резюме. Вы получаете рекомендации: какой вопрос задать, какой формулировки избегать, как обработать возражение, какой шаг зафиксировать.
Отчёт для решений, а не для декора
Ежемесячно: топ проблем по команде, по каждому продавцу и по каждому этапу. Знаете точно, что править в тренинге, скрипте, оффере или процессе.
Обратная связь прямо в CRM, после каждого звонка, обучает нового продавца в несколько раз быстрее — он учится на своих реальных звонках, а не на теории.
Анализ звонков растит продажи. Не на словах.
Там, где команды слушают разговоры и тренируются на их основе, конверсия растёт. Два ориентира — один из индустрии, один из нашей работы.
win rate после коучинга на реальных разговорах
Mintel подняли win rate на 34%. По индустрии: 20-30% роста конверсии в первые 90 дней.
Gong — case study Mintel
средний балл на реальном аудите Squanch
0% упоминали компанию на открытии, 74% не подтверждали детали заказа, 61% оставляли негативный сигнал клиента без ответа. На вашем бизнесе цифры другие — логика та же.
Audit real, anonimizat
От звонков к продажам. За 5 шагов.
Берём реальные разговоры, скорость реакции на лиды и этапы из CRM. Затем показываем, где теряете клиентов и что править первым.
Замеряем, как быстро вы ловите лид
От захода в CRM до первого звонка. На тёплом лиде первые минуты решают, ответит он ещё или нет.
Squanch AI слушает каждый звонок в его контексте
Кто звонит, на каком этапе клиент, что должен был дать этот звонок.
Выводим паттерны на поверхность
Тот же забытый вопрос, то же обойдённое возражение, тот же follow-up, который не приходит.
Говорим, что чинить первым
Не десять вещей сразу — те, что двигают конверсию сильнее всего: скорость, скрипт, возражения или follow-up.
Следим за конверсией, месяц за месяцем
Не балл ради балла — закрытые клиенты, из тех же лидов.
Ваша команда ничего не меняет в том, как работает — звонит как раньше. Остальное берём мы.
Для бизнесов, которые теряют деньги между лидом и продажей.
Работает лучше всего, если у вас 5+ продавцов на телефоне, больше 2 000 звонков в месяц и вы хотите поднять конверсию — а не просто «проверить своих людей».
Отделы продаж с лидами из рекламы
Приводите заявки из Facebook, Google, TikTok. Не знаете, сколько теряется из-за задержки с ответом или слабого звонка.
Видите, что происходит после захода лида в CRM.
Колл-центр / отдел продаж
Несколько операторов звонят ежедневно. Слушать всё вручную невозможно.
Оценка и паттерны отдельно по каждому.
Недвижимость, авто, премиум-услуги
Дорогие лиды, клиент сравнивает, слабый разговор теряет продажу до оффера.
Видите, где теряете доверие и какой этап чинить.
Бизнесы с многоэтапной воронкой
Лид, квалификация, оффер, подтверждение, follow-up, доставка.
Разбираем звонки по вашим реальным этапам.
Процесс продаж сам не улучшается.
Каждый день заходят новые лиды, команда звонит, клиенты отвечают или пропадают. Если вы не видите, что происходит в разговорах, те же ошибки стоят денег — и не появляются нигде в отчёте по продажам. Нельзя улучшить то, что не измеряешь.
Тёплому потенциальному клиенту могут позвонить слишком поздно, обработать поверхностно или оставить без следующего шага.
↓лид остывает, не дойдя до оффера.
Те же ошибки повторяются у нескольких менеджеров: слабая квалификация, возражения без ответа, запоздалый follow-up.
↓платите за новые лиды, чтобы закрыть старые проблемы.
Команда нормализует слабый способ продавать: «мы так работаем».
↓конверсия остаётся внизу, сколько ни расти бюджет на маркетинг.
Начинаете с аудита. Остальное — только если убедит.
Без обязательной подписки с порога. Оплачиваете аудит, получаете отчёт, решаете потом.
Диагностический аудит
Старт1.000€· один раз · 5-7 дней
Открываем чёрный ящик и показываем, где вы теряете клиентов между первым контактом и продажей.
- До 5.000 реальных звонков, разобранных
- Общая оценка + оценка по каждому продавцу
- Анализ по вашим этапам продаж
- 5 точек потери, с примерами и решениями
- Возражения клиентов, сгруппированные
- План на 30 дней + живая презентация 60-90 мин
- Техническая настройка + интеграция AI (CRM + телефония) — не меняете ни один инструмент
Ежемесячная программа
от 1.000€/мес
Аудит показывает, где проблемы. Программа следит, чтобы команда их реально правила — месяц за месяцем.
- Постоянный анализ, все звонки месяца
- Live-обратная связь в CRM, через ~2 мин после каждого звонка
- Ежемесячная оценка по каждому продавцу + сравнение с прошлым месяцем
- Скрипты, скроенные и подогнанные под вашу команду
- Ежемесячный отчёт для менеджмента + рабочая встреча
Следующий шаг
Готовы поднять конверсию команды?
Расскажете, как работает ваша команда, какую CRM используете, сколько продавцов и где, по-вашему, теряете клиентов. Покажем, как выглядит аудит на реальных звонках, и стартуем. Нельзя улучшить то, что не измеряешь — давайте измерим.
Расскажите, что хотите вырастить. Скажем точно, что бы сделали.
Заполните форму — два поля, и всё. Мы свяжемся с вами.
- Ответ в течение 4 часов (пн–пт, 9–19)
- Бесплатный аудит, 60 мин — уходите с планом
- Без обязательств, без языка продавца
Хотите автоматическую оценку цены? Оценить самому →