Plătești pentru clienți. Dar știi câți pierzi la telefon?
Reclamele aduc cereri. Echipa ta trebuie să le transforme în vânzări.
Squanch analizează fiecare apel și îți arată unde se pierd clienții, ce greșeli se repetă și ce trebuie corectat.
Analiza apelurilor tale
Îți arătăm un raport demonstrativ. Fără obligația de a cumpăra.
📊 Ieri, miercuri · Termopan Grup
📞 58 de apeluri analizate
🤝 3 măsurări programate
📅 9 reveniri cu dată și oră
⏳ 6 conversații fără pas următor
⚠️ 5 clienți interesați au rămas fără o acțiune concretă.
🎧 Apel de verificat: Dorin, 14:20 · Evaluare: 3/10
Recomandarea zilei: Dorin trebuie să propună o dată concretă pentru revenire, în loc să spună doar „vă sun eu”.
Raport demonstrativ · date ilustrative
În fiecare dimineață vezi ce s-a întâmplat ieri în departamentul de vânzări. Fără să deschizi CRM-ul și fără să asculți personal fiecare apel.
Am analizat 678 de apeluri. Nici noi nu ne așteptam la rezultatele astea.
În august și septembrie am analizat 678 de apeluri ale propriei echipe Squanch. Am vrut să vedem cât de bine respectăm procesul de vânzare. Rezultatele ne-au arătat probleme pe care nu le observam în activitatea zilnică.
30%
Conversații încheiate fără o dată concretă de revenire
70%
Obiecții „nu ne trebuie” gestionate slab
5,2/10
Nota medie a apelurilor
36%
Respectarea scriptului
Date din analiza internă Squanch, august–septembrie 2026. Rezultatele nu reprezintă media pieței.
La tine poate fi mai bine. Sau mai rău. Auditul îți arată ce se întâmplă în realitate.
Vreau auditul apelurilor →Unde se pierd clienții după primul apel?
Clientul cere prețul și dispare
Operatorul comunică prețul, dar nu pune întrebări pentru a înțelege ce caută clientul.
Oferta promisă nu este trimisă
Clientul așteaptă o ofertă, dar nimeni nu verifică dacă aceasta a ajuns.
„Vă sun eu” fără zi și oră
Conversația se încheie fără un pas următor concret.
Obiecțiile sunt tratate superficial
Clientul spune „e scump” sau „mă mai gândesc”, iar discuția se oprește.
CRM-ul nu arată motivul real al refuzului
În sistem apare „preț mare”, dar conversația poate arăta o altă problemă.
Directorul află prea târziu
Problemele se repetă zile sau săptămâni înainte să fie observate.
Squanch analizează conversațiile și îți arată care dintre aceste probleme apar în echipa ta.
Tu primești controlul. Oamenii tăi, ajutor.
Pentru director
Tu vezi ce se întâmplă în vânzări.
- Numărul de apeluri analizate.
- Evaluarea fiecărui operator.
- Problemele care se repetă.
- Clienții rămași fără pas următor.
- Motivele reale de refuz identificate în conversații.
- Apelurile care necesită atenția ta.
Exemplu demonstrativ
Pentru operator
Fiecare operator află ce poate face mai bine.
Apelul cu Ion — 7/10
👍 Ai propus măsurarea în timpul conversației.
🔧 Ai spus „vă sun eu”, dar nu ai stabilit când.
Data viitoare încearcă: „Joi la 11 sau vineri la 10?”
Operatorul primește feedback individual, cu exemple din propriile conversații.
Testează pe tine
Testează analiza AI pe un apel făcut chiar de tine.
Sună-ne și discută câteva minute cu operatorul nostru. Pune întrebări, cere un preț sau spune că te mai gândești.
După apel primești evaluarea conversației: ce a făcut bine operatorul, unde a greșit și ce putea spune diferit.
Fișă demonstrativă
Fișa apelului
⭐ Nota: 6/10
👍 Ai spus de ce suni și ai aflat cifrele clientului.
🔧 Ai dat prețul înainte să întrebi câți operatori sunt.
➡️ Data viitoare: închide cu două variante de zi și oră.
Cum începem?
- 1
Discutăm
Lași numărul de telefon. Te contactăm și îți arătăm cum arată un raport de analiză.
- 2
Conectăm apelurile
Stabilim criteriile de evaluare și conectăm sursa înregistrărilor: centrala telefonică sau CRM-ul compatibil.
- 3
Primești auditul
Analizăm apelurile disponibile din ultimele trei luni și îți prezentăm rezultatele într-o întâlnire de o oră.
- 4
Decizi dacă mergem mai departe
După audit, poți activa monitorizarea lunară a apelurilor.
Nu trebuie să schimbi CRM-ul.
Verificăm compatibilitatea cu sistemul pe care îl folosești deja.
Cât costă să știi ce se întâmplă în fiecare apel?
Începi cu un audit al ultimelor trei luni. După aceea decizi dacă vrei monitorizare permanentă.
Audit + integrare
Audit inițial
De la 500€, o singură dată.
- Conectarea sursei apelurilor.
- Analiza apelurilor disponibile din ultimele trei luni.
- Evaluarea operatorilor.
- Identificarea problemelor recurente.
- Analiza motivelor de refuz și a obiecțiilor.
- Prezentarea rezultatelor într-o întâlnire de o oră.
| 1–3 operatori | 500€ |
| 4–6 operatori | 700€ |
| 7–10 operatori | 1.000€ |
Monitorizare lunară
Fiecare apel, în fiecare zi.
De la 200€/lună.
- Analiza apelurilor.
- Evaluarea operatorilor.
- Feedback individual.
- Raport zilnic.
- Raport săptămânal.
- Raport lunar.
Prețul depinde doar de câți oameni răspund la telefon. Nu numărăm apelurile.
1–3 oameni: 200€ · 4–6: 400€ · 7–10: 750€ · se oprește cu o lună înainte
Calculează pentru firma ta
oameni care răspund la telefon
Cât timp ți-ar lua să asculți toate apelurile?
Cu 3 oameni la telefon și ~30 de apeluri pe zi fiecare, ai cam 1.980 de apeluri pe lună. Câte 5 minute fiecare:
1.980 × 5 minute = 165 de ore.
Aproximativ 21 de zile lucrătoare de câte 8 ore, doar pentru ascultare.
Tu primești un raport în fiecare dimineață.
Exemplu: 30 de apeluri pe zi de om, 5 minute pe apel.
Cât de mult vrei să te implici tu?
Alegi cât din muncă rămâne la tine și cât preia Squanch.
Analiză
Tu conduci echipa. Noi îți arătăm ce trebuie corectat.
- Fișa după fiecare apel, pentru operator
- Rapoartele de zi, săptămână și lună
- Instruirea oamenilor rămâne la tine
200 / 400 / 750€ pe lună
Management
locuri limitateLucrăm săptămânal cu echipa ta pe ce iese din apeluri.
- Tot ce e în Analiză
- O ședință pe săptămână cu operatorii, ținută de un specialist Squanch
- O întâlnire pe lună cu tine, pe progres
+300€ pe lună
Performance
Te ajutăm să pui regulile în procesul de vânzare.
- Tot ce e în Management
- Regulile și sarcinile puse în CRM
- Scriptul actualizat și instruirea operatorilor noi
- Mystery shopping lunar
Preț personalizat
Nu știi ce să alegi? Începi cu auditul și îți spunem noi ce se potrivește.
Află unde se pierd clienții firmei tale.
Analizăm apelurile din ultimele trei luni și îți arătăm ce se întâmplă în conversațiile de vânzare: ce fac bine operatorii, unde apar problemele și ce trebuie corectat.
- Audit de la 500€
- Evaluarea fiecărui operator
- Probleme identificate din conversații reale
- Prezentarea rezultatelor într-o întâlnire de o oră
- Monitorizare lunară opțională
Folosim datele tale doar pentru a te contacta în legătură cu solicitarea. Vezi politica de confidențialitate.