Mystery Shopping · serviciu Squanch
Afli exact cum vinde echipa ta. Când tu nu ești acolo.
Evaluatori instruiți trec drept clienți obișnuiți — în magazin, la telefon, pe mesaje. Tu primești fapte măsurate, dovezi și lista de corecții. Nu păreri.
FIȘĂ DE EVALUARE · Nr. 027
Vizită în showroom
marți · 11:47 · evaluator #4- 01Salutat în primele 30 sec0:14 DA
- 02A întrebat pentru ce / pentru cine DA
- 03A prezentat o alternativă NU
- 04A propus ceva în plus NU
- 05A cerut un contact la plecare NU
Vânzarea se pierde la închidere — clientul iese fără să lase un contact.
Completată la 2h după vizită · validată de editor
Când ești tu de față, toți vând perfect. Întrebarea e ce fac când nu ești.
Trei momente care se întâmplă în businessuri ca al tău. Nimeni nu le raportează.
Marți · 11:47
Intră un client cu buget serios. Vânzătorul termină întâi ce are pe telefon. Clientul se uită 4 minute și iese. În rapoarte nu apare nicăieri.
Miercuri · 14:20
Sună cineva pentru o ofertă. „Reveniți mâine, colega care știe e liberă azi." Clientul nu revine — cumpără de la primul care i-a răspuns.
Vineri · 18:00
Tu te uiți în cifre. Vezi câte vânzări ai avut. Nu vezi câte trebuiau să fie — și de ce n-au fost.
Vrei să vezi ziua reală din businessul tău?
Hai să măsurămNu părere. Fapt măsurabil.
„Vânzătoarea a fost drăguță" nu se poate corecta. „A cerut contactul la plecare: NU" — se poate. Evaluatorul urmează un scenariu stabilit cu tine și completează o fișă obiectivă: DA/NU, timpi, sume. Din fișă ies scoruri. Din scoruri — corecții concrete.
Oriunde un angajat vorbește cu un client, se poate măsura.
În magazin / showroom
Întâmpinare, prezentare, alternativă, vânzare în plus, închidere. Clasicul — acolo unde se pierd cei mai mulți bani.
La telefon
În cât timp răspunde echipa, ce spune, dacă ține scriptul și dacă cere contactul.
Online & mesaje
Formular, Instagram, chat. Primești răspuns? În cât timp? Se vinde — sau doar se răspunde?
La concurenți
Același scenariu, la concurenții tăi. Afli unde te bat și unde îi bați — cu fapte, nu cu impresii.
Integritate
Bon la fiecare vânzare, prețuri corecte, onestitatea echipei. Verificat discret, documentat.
Un raport pe care poți construi decizii.
Nu „impresii de la vizită". Scoruri, dovezi și corecții — în fiecare lună, în ordinea în care dor.
- Scor general + scor pe fiecare etapă a vânzării
- Fișele complete, cu dovezi: bon, oră, foto
- Comentariul narativ al evaluatorului
- 3-5 corecții concrete, prioritizate
- Trend lună de lună — vezi dacă corecțiile țin
RAPORT LUNAR · IUNIE
Scoruri pe etape
„Produsul mi-a fost prezentat corect, dar nimeni nu m-a întrebat de buget și am plecat fără nicio ofertă în mână."
din comentariul evaluatorului
Prioritatea #1 — închiderea: două întrebări de final + ofertă în mână la fiecare client care iese.
Metodă, nu „trimitem pe cineva să se uite".
Brief
Stabilim ce măsurăm și de ce: script de vânzare, ofertare, curățenie, onestitate. 30-45 de minute.
Scenariu + fișă
Construim povestea evaluatorului și fișa obiectivă. Fiecare întrebare are răspuns clar — nu de gust.
Alegem evaluatorul
Profil care seamănă cu clientul tău real: vârstă, aspect, buget credibil. Altfel datele ies strâmbe.
Vizitele + dovezile
Magazin, telefon sau online, în fiecare lună. Bon, oră, poze discrete. Fișa se completează în max 4 ore, la cald.
Validare
Un editor verifică fiecare raport: complet, cu dovezi, logic. Rapoartele slabe se refac.
Raport + plan
Scoruri, comentarii, corecții prioritizate — lunar. Luna următoare vezi dacă s-a schimbat ceva.
„Rog un prieten să treacă pe-acolo" nu merge.
Un prieten care „aruncă un ochi"
- „A fost ok" — o părere, nu un fapt
- Fără scenariu — fiecare se uită la altceva
- Fără dovezi — angajatul neagă, tu n-ai nimic
- O singură dată — o clipă norocoasă sau nu
Gratis. Dar nu poți corecta nimic pe baza lui.
Mystery shopping cu metodă
- Fișă obiectivă: DA/NU, timpi, sume
- Scenariu care testează exact ce te doare
- Bon, oră, foto — raportul stă în picioare
- Validat de un editor înainte să ajungă la tine
Fapte pe care poți construi corecții.
Transparent, ca de obicei. Lună de lună, fără contract pe termen.
Setup unic
2.900 lei· o singură dată, la start
Brief, scenariu croit pe businessul tău și fișa de evaluare obiectivă. Se face o dată — scenariul și fișa rămân ale tale.
Start
4.200 lei/lună
1 locație sau 1 canal.
- 6 evaluări pe lună — vizită, telefon sau online
- Dovezi la fiecare evaluare: bon, oră, foto
- Raport lunar: scoruri + corecții prioritizate
- Comentariul narativ al evaluatorului
Business
recomandat9.900 lei/lună
1-3 locații, toate canalele.
- 15-20 de evaluări pe lună
- Trend pe fiecare angajat, lună de lună
- Comparație între locații
- Prezentare lunară, 45 min, cu echipa ta
- Tot ce e în Start
Rețea
de la 18.000 lei/lună
5+ locații.
- 40+ evaluări pe lună
- Analiză comparativă + plan per locație
- Concurenți incluși în rotație
- Tot ce e în Business
Abonamentele merg lună de lună — oprești când vrei. Setup-ul se plătește o dată, iar scenariul și fișa rămân ale tale.
Următorul pas
Echipa ta vorbește chiar acum. Întrebarea e dacă vinde.
Setup 2.900 lei, apoi de la 4.200 lei pe lună. Primul raport — în prima lună. Hai să măsurăm.
Spune-ne ce vrei să crești. Îți zicem exact ce-am face.
Completează formularul — două câmpuri și gata. Te contactăm noi.
- Răspuns în maxim 4 ore (L-V, 9-19)
- Audit gratuit, 60 min — pleci cu un plan
- Fără obligație, fără limbaj de vânzător
Preferi o estimare automată de preț? Estimează singur →